RÉCLAMATION

HARDWARE: Nos produits sont soumis à une inspection technique approfondie avant leur mise en vente. Cette inspection comprend un démontage complet du produit et le dépoussiérage du système de refroidissement. Une nouvelle pâte thermique est appliquée entre le refroidisseur, le processeur et la carte graphique, garantissant ainsi des températures stables et basses pour une utilisation ultérieure. Si nécessaire, les pads thermiques, ou pads thermoconducteurs autour du processeur et du GPU, sont également remplacés.

SOFTWARE: Après l'assemblage, les ordinateurs portables et de bureau subissent une nouvelle installation du système d'exploitation Windows et son activation. L'étape suivante consiste à télécharger les mises à jour et les derniers pilotes, si l'on peut dire, ceux nécessaires à une utilisation sans problème.

TEST: Une fois le système entièrement mis à jour, des tests de performance et des tests de résistance entrent en jeu. Pour ceux qui ne le savent pas, ces programmes examinent chaque composant à pleine charge. Les graphiques et les températures mesurés confirmeront l'état parfait des composants. Dans le cas contraire, ils révéleront des défauts, que nous corrigerons ensuite.

GARANTIE: Malgré tous les efforts déployés pour minimiser les défauts, le produit peut être endommagé ou instable. Veuillez noter qu'il s'agit d'un produit électronique et qu'il peut présenter des défauts même sans cause apparente. À cet effet, nous offrons une GARANTIE de 12 MOIS (conformément à la loi sur la vente de biens d'occasion), et de 24 MOIS dans certains cas pour les produits neufs. Nous proposons une garantie pouvant aller jusqu'à 36 MOIS.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATIONS : Si un produit acheté chez nous présente un défaut, nous vous prions de nous en excuser par avance. Nous ne sommes que des vendeurs. Nous sommes responsables des produits dont nous ne pouvons pas influencer la qualité. Par conséquent, merci de votre patience.

Tout d'abord, CONTACTEZ-NOUS via le FORMULAIRE DE RÉCLAMATION ci-dessous. Décrivez le problème, les circonstances de son apparition et fournissez toutes les informations nécessaires pour clarifier le défaut. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous aider à distance et nous ferons toujours notre possible pour le faire. Bien sûr, uniquement si vous le souhaitez. Après avoir épuisé toutes les options, il sera temps de nous renvoyer le produit pour réparation. Dans ce cas, nous vous demandons de l'emballer soigneusement et de l'envoyer à l'adresse indiquée dans les Conditions générales.

DÉLAI DE RÉCLAMATION : La loi nous accorde 30 jours pour traiter une réclamation, mais nous nous efforçons toujours de résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients que les ordinateurs sont devenus un élément essentiel de notre vie et que les utilisateurs doivent en avoir un à la maison au plus vite. Merci de votre confiance.